江坪

    去年9月，我曾為人民日?qǐng)?bào)“人民論壇”寫過一篇文章，推薦全國(guó)人大代表、萬向集團(tuán)董事局主席魯冠球給所屬各單位負(fù)責(zé)人的一封信，倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要以德為本。時(shí)隔月余，我又讀到魯冠球?qū)懡o所屬各單位負(fù)責(zé)人的一封信：
    各位負(fù)責(zé)人：
    管理總有側(cè)重，過去我們重“管”，強(qiáng)調(diào)權(quán)力歸屬，指揮與服從，體現(xiàn)約束?，F(xiàn)在我們重“理”，強(qiáng)調(diào)尊重規(guī)律，簡(jiǎn)潔順暢，體現(xiàn)和諧。這是進(jìn)步，也是趨勢(shì)。
    重管輕理乃至管而不理，只能事倍功半甚至適得其反。依理而治，通過順其心而理其行，使員工目標(biāo)明確，自我管理，自我激勵(lì)，把個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值緊密結(jié)合，使管理達(dá)到無為而治的最高境界。
                     魯冠球
               2008年10月15日
    這封言簡(jiǎn)意賅的信，是魯冠球科學(xué)管理學(xué)的主要觀點(diǎn)，讀來很有啟迪。
    管理，就是一要“管”，二要“理”。管，就是約束，是一種硬約束；理，就是道理，是一種軟約束。
    管，既然是一種硬約束，就要靠制度。制度就是行為規(guī)范、統(tǒng)一方向、提高效率。沒有制度，就失去了企業(yè)成員需要共同遵守的辦事規(guī)程或行為準(zhǔn)則，從而導(dǎo)致各行其是，行為混亂，遠(yuǎn)離甚至背離預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。在萬向集團(tuán)，有一套科學(xué)有效的制度，用來規(guī)范員工的行為，每個(gè)部門、崗位，每個(gè)人都有自己的目標(biāo)，并配有合理的政績(jī)考核，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。員工們都知道什么該做，什么不該做，該怎么做，大家都按章辦事，工作效率也自然提高了。這樣的科學(xué)制度和運(yùn)作體系，為企業(yè)的高效率運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    理，既然是一種軟約束，就要靠感染。感染靠文化。先進(jìn)的企業(yè)文化往往具有燈塔與號(hào)角的功能。燈塔指明人們奮斗目標(biāo)，號(hào)角激勵(lì)人們勇往直前。在萬向集團(tuán)，魯冠球十分重視這個(gè)“理”，在“管”——科學(xué)的制度正常運(yùn)作之后，就側(cè)重于“理”，講真的理，讓員工們真信。比如，他將企業(yè)日創(chuàng)利潤(rùn)與員工最高年薪掛鉤，目的就是為了給員工一個(gè)奮斗目標(biāo)。他說，喊一萬句口號(hào)還不如這一句話管用。因?yàn)閷?duì)于財(cái)富，他有獨(dú)特的詮釋：企業(yè)家不是唯利是圖，賺錢只是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的一種手段。財(cái)聚人散，財(cái)散人聚，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)家的終極目標(biāo)。魯冠球就是通過這樣以人為本的企業(yè)文化，去感染員工們的心，順其心而理其行，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工真正感到自己是企業(yè)的主人，從而“把個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值緊密結(jié)合，使管理達(dá)到無為而治的最高境界”
。
    魯冠球管理的理念是科學(xué)的、務(wù)實(shí)的。他認(rèn)為，在目前國(guó)際金融危機(jī)尚未見底，企業(yè)的外部環(huán)境不確定的情況下，挖掘內(nèi)部潛力，向管理要效益，這是以不變應(yīng)萬變的題中之義。管與理相輔相成，互為因果。管是基礎(chǔ)，沒有基礎(chǔ)，難以建成巍峨的大廈；理是目標(biāo)，沒有目標(biāo)，巍峨大廈也無從談起。當(dāng)企業(yè)的每個(gè)員工，都有了行為規(guī)范，都有了明確的目標(biāo)，就會(huì)心往一處想，勁往一處使，士氣會(huì)越來越高，企業(yè)會(huì)越來越興旺。30年間，萬向從一個(gè)小小的鄉(xiāng)村農(nóng)機(jī)廠發(fā)展為一個(gè)龐大的跨國(guó)集團(tuán)，成了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)典范，其中一個(gè)重要原因，就是靠科學(xué)的管和理。