1985年7月19日《人民日?qǐng)?bào)》刊文：

從田野走向世界

——農(nóng)民企業(yè)家魯冠球抓產(chǎn)品質(zhì)量紀(jì)實(shí)

新華社記者 吳克強(qiáng)

我國(guó)第一次向工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家出口汽車配件萬向節(jié)的是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一一杭州萬向節(jié)廠。

當(dāng)?shù)谝慌蝗f二千套萬向節(jié)包裝啟運(yùn)美國(guó)芝加哥的那天，衣田環(huán)抱的抗州萬向節(jié)廠象過節(jié)一樣喜氣洋洋。職工們撫摸著包裝箱上鮮艷、美觀的“錢潮牌”商標(biāo)，心里猶如錢塘江潮一樣洶涌澎湃。五年來廠長(zhǎng)魯冠球帶領(lǐng)他們“抓質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)闖天下”的往事，就象過電影一樣浮現(xiàn)在眼前。

1980年初春的一天，廠長(zhǎng)魯冠球把從各科室、車間精心挑選的三十名生產(chǎn)、技術(shù)骨干請(qǐng)到廠部辦公室，嚴(yán)肅地對(duì)他們說：“前幾年，我們廠生產(chǎn)了不少不合格的萬向節(jié)，大約有三萬套，現(xiàn)在派你們到全國(guó)各地去，把它背回來。”

大家聽了，疑惑不解，心里在說：“十年動(dòng)亂”中一些國(guó)營(yíng)大廠不生產(chǎn)萬向節(jié)，用戶從我們這兒能買到萬向節(jié)，他們感到心滿意足，到現(xiàn)在也沒聽說用戶嫌質(zhì)量不好要求退貨。即使質(zhì)量不合格，下不為例就行了，怎么要派人上門把不合格的產(chǎn)品背回來？可是多年的經(jīng)驗(yàn)告訴他們，廠長(zhǎng)做事雖然常常使人難以理解，實(shí)踐的結(jié)果卻往往證明他是對(duì)的，這一次廠長(zhǎng)的決定肯定有道理。大伙兒心照不宣地相視一笑，回去后陸續(xù)出發(fā)了。不出一個(gè)月，他們把三萬套已經(jīng)賣出去的萬向節(jié)，從全國(guó)各用戶單位給“背”了回來，擺放到倉(cāng)庫(kù)里。魯冠球還讓人在倉(cāng)庫(kù)門前立了一塊“廢品現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的大字牌子，讓全廠職工到這里來參觀評(píng)議。

“這些萬向節(jié)將就用用還可以嘛，有些還挺不錯(cuò)……”人們竊竊私語。

“是的”，魯冠球環(huán)視眾人后，嚴(yán)肅地說：“同志們，不要以為我們是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，產(chǎn)品能做出來就行能賣出去就好。要知道，亂中取勝的時(shí)代已經(jīng)過去了。今后我們的竟?fàn)帉?duì)手是國(guó)營(yíng)大，在質(zhì)量面前人人平等，誰的質(zhì)量好，誰的牌子就吃香，用戶不會(huì)因?yàn)槲覀兪青l(xiāng)辦廠就原諒我們。我們要有創(chuàng)造第一等質(zhì)量的志氣！我宣布：從今天起一切只能將就用用的產(chǎn)品，一律作廢品處理?！闭f完，他一揮手，兩輛停候在一旁的卡車開過來，把所有“展覽品”拉到廢品回收店去了。

接著。全廠根據(jù)魯冠球的建議，開展了一場(chǎng)“企業(yè)靠什么占領(lǐng)市場(chǎng)”的討論。針對(duì)少數(shù)人認(rèn)為“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不必太認(rèn)真”，“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里，能混過去就混”的思想，魯冠球在全廠大會(huì)上慷慨陳詞：“我們廠產(chǎn)品的商標(biāo)是‘錢潮牌’，錢塘江潮聞名世界，錢潮牌萬向節(jié)也應(yīng)該名揚(yáng)四海。創(chuàng)名牌靠什么？吹牛，沒人信你?？啃匈V拉關(guān)系，黨紀(jì)國(guó)法不容?？炕?，混得過初一混不過十五。到底靠什么呢？靠產(chǎn)品質(zhì)量，靠對(duì)用戶的優(yōu)良服務(wù)，靠信闖天下?！?/span>

有人給他們算了一筆帳，由于進(jìn)行以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的企業(yè)整頓，這個(gè)廠當(dāng)年的產(chǎn)值和利潤(rùn)減少了40%，五百多名職工沒有拿一分錢獎(jiǎng)金?？墒菚簳r(shí)的損失換來的是先進(jìn)的裝備和工藝流程，是創(chuàng)造更大財(cái)富的現(xiàn)代化的企業(yè)素質(zhì)。看看這些令人振奮的數(shù)字吧：產(chǎn)品工序合格率從85.5%提到98.8%；廢品率從24.5%下降到3%；有六個(gè)產(chǎn)品榮獲部頒優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，并被浙江省汽車工業(yè)公司批準(zhǔn)為免檢產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷全國(guó)二十九個(gè)省、市、自治區(qū)，成為全國(guó)二十多家萬向節(jié)廠中產(chǎn)量最高、品種最多、成本最低、質(zhì)量好的企業(yè)。

花香蝶自來。杭州萬向節(jié)廠不僅吸引了眾多的國(guó)內(nèi)用戶，而且引起了號(hào)稱“汽車王國(guó)”的美國(guó)商人和企業(yè)家的注意。1984年春季廣交會(huì)后，陸續(xù)有好幾批美商訪問了杭州萬向廠。美國(guó)席菲柯鍛件廠公司總裁奧當(dāng)羅先生也親自趕到這家廠來訂貨。

在不太長(zhǎng)的時(shí)間里，美國(guó)的幾家公司與杭州萬向節(jié)廠簽訂了訂購(gòu)十三萬套萬向節(jié)的合同。

 （新華社杭州1985年7月18日電，《人民日?qǐng)?bào)》刊登時(shí)有刪節(jié)。）