每年9月是“全國(guó)質(zhì)量管理月”，今年的主題是“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會(huì)”、“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”。根據(jù)魯冠球的要求，“全集團(tuán)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，不要局限工業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品質(zhì)量。所謂全面質(zhì)量管理包括工作質(zhì)量等等方面，都要早籌劃、早落實(shí)、早見(jiàn)效。

　　質(zhì)量，一個(gè)永恒的話題。

　　對(duì)質(zhì)量，我們刻骨銘心——曾經(jīng)把價(jià)值43萬(wàn)元的不合格萬(wàn)向節(jié)產(chǎn)品全部當(dāng)廢鐵賣(mài)進(jìn)了廢品回收站；對(duì)質(zhì)量，我們記憶猶新——定期不定期的各種培訓(xùn)、長(zhǎng)期不斷的體系建設(shè)及改進(jìn)，都在時(shí)刻提醒警示著我們。

　　萬(wàn)向錢(qián)潮、萬(wàn)向美國(guó)公司、萬(wàn)向財(cái)務(wù)公司等從各自產(chǎn)業(yè)角度，結(jié)合實(shí)際情況，以質(zhì)量管理月為契機(jī)，對(duì)外以適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境，充分了解客戶意愿為前提基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步著手改進(jìn)管理、提高意識(shí)。

　　從時(shí)間上看，質(zhì)量管理月雖然已經(jīng)過(guò)去了，但我們始終以滴水穿石的持之以恒來(lái)對(duì)待質(zhì)量以及與質(zhì)量相關(guān)的一切工作。請(qǐng)看一組來(lái)自萬(wàn)向各企業(yè)質(zhì)量管理月的專題報(bào)道。

　　為落實(shí)各級(jí)“質(zhì)量管理月”活動(dòng)要求，并營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍，以進(jìn)一步實(shí)施以質(zhì)取勝的戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)深入?yún)⑴c共建和諧社會(huì)的目的，萬(wàn)向精工以部門(mén)為單位，各司其職，各盡其能，開(kāi)展了一系活動(dòng)。

　　出一期質(zhì)量專題宣傳欄　由行政部負(fù)責(zé)，利用黑板報(bào)、看板等載體，以圖文結(jié)合的活潑形式，生動(dòng)再現(xiàn)“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、構(gòu)建和諧社會(huì)”和“質(zhì)量在工手中，用戶在我心中”，使廣大員工更加深入地了解相關(guān)質(zhì)量知識(shí)，烘托質(zhì)量月活動(dòng)氣氛。

　　開(kāi)展一次內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查　由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)，在各分廠、制造部范圍內(nèi)開(kāi)展了一次以一線員工為主的內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)。把下工序?qū)ι瞎ば颉⒉僮鲉T對(duì)檢驗(yàn)員和其他管理人員的關(guān)系形象的比喻為內(nèi)部顧客關(guān)系，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等滿意度信息的收集，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，進(jìn)而采納合理化建議。調(diào)查結(jié)果表明，“內(nèi)部顧客”的基本滿意中仍有抱怨存在。目前這些抱怨及積極的改進(jìn)建議，已經(jīng)落實(shí)相關(guān)的部門(mén)和分廠先進(jìn)行自查，先改進(jìn)自身工作不到位的地方。人事部負(fù)責(zé)跟蹤自查及整改情況，以使員工真正滿意。

　　舉辦一場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量比武活動(dòng)　由技術(shù)質(zhì)量部和各分廠一起舉辦了一場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量比武活動(dòng)。由于事前宣傳工作充分，在保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，員工們爭(zhēng)創(chuàng)新高，爭(zhēng)當(dāng)月度“質(zhì)量信得過(guò)個(gè)人”,并由此選出了5名“質(zhì)量標(biāo)兵”，分別是鄒遠(yuǎn)鋒、張愛(ài)敏、童賢長(zhǎng)、高群和汪彩娟。

　　在各分廠現(xiàn)場(chǎng)舉行的尺寸檢驗(yàn)員比武中，趙素娟、楊偉標(biāo)、鄭淑卿、程芳在最短的時(shí)間內(nèi)檢驗(yàn)完規(guī)定的待檢品，并且漏檢率、錯(cuò)檢率，以漏檢率和錯(cuò)檢率之和最小而分別成為各自所在分廠的“檢驗(yàn)?zāi)苁帧薄?duì)這些“質(zhì)量標(biāo)兵”和“檢驗(yàn)?zāi)苁帧保径冀o予了獎(jiǎng)勵(lì)。

 　　一堂質(zhì)量事故案例分析課　技術(shù)質(zhì)量部在分析總結(jié)了各分廠、制造部發(fā)生的各類(lèi)內(nèi)部或外部典型質(zhì)量事故安全原因后，在公司范圍內(nèi)上了一堂質(zhì)量事故案例分析課，使員工們及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似問(wèn)。

　　一場(chǎng)質(zhì)量管理制度考試　參加考試的人員包括技術(shù)質(zhì)量部、各分廠、制造部等部門(mén)的相關(guān)人員，內(nèi)容是公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序文件，目的是使質(zhì)量戰(zhàn)線上的全體員工熟悉、理解、在實(shí)踐中熟練運(yùn)用這些文件。

　　 一次別開(kāi)生面的演講比賽　由工會(huì)和團(tuán)支部一起舉辦了一次圍繞“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會(huì)”、“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”、“建節(jié)約型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)”等為主題的演講比賽。

　　繼續(xù)開(kāi)展“我的提案”活動(dòng)  主題是“降廢減損興質(zhì)量”  圍繞減少?gòu)U品、降低質(zhì)量成本、提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量等內(nèi)容，提案管理處共收到25份主題提案，其中有18項(xiàng)合理化建議已經(jīng)被相關(guān)部門(mén)采納。

　　 一個(gè)月，時(shí)間有限，活動(dòng)多樣，目的只有一個(gè)，讓員工們不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理的漏洞，改進(jìn)質(zhì)量管理手段，進(jìn)而切實(shí)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。