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今日萬(wàn)向

打造一流水準(zhǔn) 納德酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)受人大代表美贊

2006-02-08

感謝信


    尊敬的總經(jīng)理及全體員工:

    首先,感謝你們?cè)跁?huì)議期間對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧。 這屆人代會(huì)已是第四次會(huì)議,期間我們真切感受到了貴酒店一流的服務(wù)。為此,你們付出了巨大的努力。在此,表示感謝! 每一天的鮮花獻(xiàn)給你們每一位員工。 祝你們新年快樂,生活幸福!

嘉興代表團(tuán)徐衛(wèi)衛(wèi)、陸英 1月16日


服務(wù)優(yōu)質(zhì)  代表滿意  “我們感受到了納德大酒店一流的服務(wù)”

    “感謝你們?cè)跁?huì)議期間無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧,使我們真切感受到了納德大酒店一流的服務(wù)……,對(duì)你們所付出的努力表示感謝……”近日,納德大酒店收到了曾下塌酒店的湖州、嘉興地區(qū)人大代表寫來(lái)的感謝信,代表們?cè)谛胖袑?duì)酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予的充分的肯定和贊賞。 1月14日,納德大酒店迎來(lái)了參加省人大十屆四次會(huì)議的湖州、嘉興地區(qū)人大代表。為了圓滿完成此次會(huì)務(wù)接待,酒店積極籌劃,專門成立接待服務(wù)小組,各部門也設(shè)立專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。優(yōu)質(zhì)的會(huì)議場(chǎng)所布置、良好的客房條件、幽雅的用餐環(huán)境、完備的安全方案……酒店均做了全方位的準(zhǔn)備與安排。 整個(gè)接待日程緊張又充滿活力。在人大代表入住前夕,酒店對(duì)消防、防疫、電力、食品檢疫、安全等開展了大檢查,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);酒店多次動(dòng)員并開展員工培訓(xùn),加強(qiáng)和提高服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。

    代表們?nèi)胱【频旰螅瑸榱松钊肓私馇闆r,總聯(lián)絡(luò)員李進(jìn)24小時(shí)蹲點(diǎn),認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。酒店還專門為過(guò)生日的代表祝賀生日;為回族代表單獨(dú)準(zhǔn)備餐桌、做清真菜;行李房24小時(shí)值班保證會(huì)議文件的傳送;客戶部每天三次打掃房間并放置小點(diǎn)心和鮮花;酒店為會(huì)議提供書記員并圓滿完成記錄工作;為代表提供當(dāng)日的《浙江日?qǐng)?bào)》、《參考消息》……每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了酒店人性化的服務(wù)。 一分付出,一分回報(bào)。在各部門的努力下,酒店圓滿完成了此次接待任務(wù),獲得了良好的口碑。代表們?yōu)楦兄x酒店所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),紛紛寫來(lái)感謝信和贈(zèng)送了紀(jì)念品,如嘉興代表團(tuán)贈(zèng)送紅船一條,湖州代表團(tuán)贈(zèng)送錦旗一面,收到各代表的表?yè)P(yáng)信達(dá)12封,省人大接待處更是對(duì)酒店的服務(wù)予以高度好評(píng)。

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